L'identité visuelle

Le premier support à prendre en compte, si vous ne l’avez pas déjà, est votre identité visuelle. Nous considérons que l’image est la base de la communication. Les cartes de visite, les sites Internet ou tout autre outil n’ont pas lieu d’exister tant que cette base n’est pas solide.

Une identité visuelle n’est pas seulement un logo ; c’est un message, une idée, une émotion à transmettre à l’utilisateur final. Cette identité ne doit donc pas être dictée par les préférences de chacun, mais par le marketing. Quel sentiment votre identité, vos couleurs, susciteront‑elles chez vos clients ? Ce sentiment doit avant tout inspirer confiance : confiance en la structure, confiance en ses dirigeants.

La création d’une identité visuelle se décompose en trois phases :

  1. la réalisation de croquis, qui définit la base du travail ;

  2. la création du logo à partir du croquis ;

  3. la création d’une charte graphique contenant les codes couleurs, les typographies à utiliser, la manière d’utiliser ou non le logo et les différentes déclinaisons de l’identité. Cette charte graphique est un document de référence pour toutes vos communications futures.

Notre travail consiste à comprendre l’intention de vos clients et la manière dont ils perçoivent vos supports de communication.

Dès que la ligne graphique est validée, nous pouvons procéder aux déclinaisons : affiches, flyers, cartes de visite, site Internet. À chaque fois, nous nous assurons de comprendre comment votre support sera lu, compris, entendu.

Le digital

Nous pensons qu’un site Internet est la pierre angulaire de toute stratégie digitale. Il a avant tout une mission de communication : susciter la confiance afin que vos clients vous confient leurs problématiques.

C’est donc l’expérience utilisateur qui doit servir de socle à la mise en forme du site. Cet utilisateur, c’est le client, à la recherche de conseils, d’aide ou de produits. Toute la dynamique du site doit lever les freins potentiels à l’acte d’achat ou à la prise de contact.

La création d’un site Internet se compose habituellement de cinq phases :

  1. le cahier des charges (besoins) ;

  2. la maquette fonctionnelle (maquette sans graphisme, où sont placés les blocs de contenu, permettant de mettre en évidence CTA, USP et autres KPI) ;

  3. la maquette graphique ou webdesign : application de la charte graphique sur la maquette fonctionnelle ;

  4. le développement de l’architecture du site ;

  5. l’intégration du webdesign.

Une fois le site mis en production, le plus dur reste à faire : conquérir de nouveaux clients et les fidéliser.

Le marketing

Votre site Internet sera la pierre angulaire de votre démarche commerciale digitale. Vous disposez de quatre leviers pour vous faire connaître :

  • le référencement payant : vous achetez des visiteurs et votre site se charge de les convertir en clients. Objectif : trouver la bonne recette mêlant lieu, budget et cible ;

  • le référencement naturel local : plus vous créez de pages, plus vous augmentez vos chances d’apparaître dans les moteurs de recherche et d’obtenir de nouveaux prospects. Objectif : être le plus visible possible ;

  • les réseaux sociaux : plus vous créez de contenu, plus votre communauté s’agrandit. Objectif : constituer une communauté capable de vous recommander.

  • le mailing : un canal direct pour communiquer avec vos prospects et clients. Objectif : optimiser la délivrabilité, segmenter vos messages (transactionnels et marketing) et automatiser des séquences e‑mail pour entretenir la relation et générer des conversions ;

Et après ?

Il faut ensuite travailler votre taux de conversion, c’est‑à‑dire le rapport entre prospects et visiteurs. C’est ce que l’on appelle l’intégration continue. Elle n’est possible que si l’outil est assez souple pour être modifié à la marge sans dérouter l’utilisateur. De la même manière que les maquettes de journaux évoluent rarement radicalement afin de ne pas brusquer leurs lecteurs, un site Internet doit s’améliorer par petites touches. Ensemble, nous analysons, corrigeons et améliorons afin d’obtenir le taux de conversion le plus élevé possible.

Ce que nous apportons à votre projet

Au‑delà de la méthodologie décrite ci‑dessus, la Manufacture générale, c’est une expertise de onze ans dans le développement de sites Internet sur mesure et dans l’utilisation de différentes technologies et langages de programmation.

Nous avons constaté que nombre de projets n’aboutissent pas ou sont ralentis lorsque le contact n’est pas constant et humain.

En raison de la distance entre vos locaux et ceux de la Manufacture générale, la majorité des réunions se dérouleront dans nos locaux ou en visioconférence.

Vous aurez un interlocuteur unique, Pierre‑Emmanuel Pourquier. De notre côté, nous nous appuierons sur un gestionnaire de tâches afin de vous fournir un rapport précis de nos actions. Vous disposerez également d’une adresse e‑mail dédiée pour nous contacter.

Mode opératoire

Nous avons identifié trois rendez‑vous clés qui jalonneront la prestation, pris à intervalles réguliers pour faire le point sur le travail réalisé et à venir.

  1. Rendez‑vous de cadrage (1 h) : présentation des concepts liés à l’identité et à l’ergonomie (CTA, KPI, USP, tunnel de conversion, référencement, etc.) et définition des besoins du client.

  2. Validation des premières esquisses.

  3. Réunion de livraison finale.

Ces rendez‑vous pourront être complétés par d’autres réunions ou conférences téléphoniques si nécessaire.

Dans le cadre de nos sites Internet, le code sera développé en interne et régulièrement déployé sur un service de versioning (GitHub).